Taux de services

Principes de calcul

Ventes (sur les expéditions)

Le système calcul deux informations :

  • Taux Service Reliquat (TSR) : TSR = (Quantité livrée / Quantité commandée) * 100

Remarque : si nous avons livré plus que la quantité commandée, le taux de service est plafonné à 100%.

  • Taux Service Délai (TSD) : le TSD est calculé sur la base du délai en jours ouvrés entre la date comptabilisation du BL et la date départ prévue de la commande (date expédition planifiée) en tenant compte du % de tolérance par jour de retard et du % de tolérance par jour d'avance.

Exemple : Si % tolérance retard = 5, un retard de trois jours ouvrés donnera TSD = 100 (3 * 5) = 85% Le calcul est en jours ouvrés sur la base du calendrier société.

Fournisseur (sur les réceptions enregistrées)

Le système calcul deux informations :

  • Taux Service Reliquat (TSR ) : calculé sur la 1ère réception d'une ligne de commande, TSR = (Quantité réceptionnée / Quantité commandée) * 100. La quantité commandée est la quantité initiale de la ligne en cas de solde.

  • Taux Service Délai (TSD) : le TSD est calculé sur la base du délai en jours ouvrés (calendrier société) entre la date de réception physique (ou à défaut la date de comptabilisation de la réception) et la date de réception planifiée de la ligne, auquel on applique de % défini dans les paramètre société selon avance / retard.

    Remarque : pas de délai de carence, impact sur le taux de service dès le 1 er jour d'écart.

Paramétrer le calcul des taux de service

Pour paramétrer le calcul des taux de services, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez l'icône Rechercher, saisissez Paramétrage taux de service , puis sélectionnez le lien associé.
  2. Renseignez les champs selon vos besoins.

Onglet Expédition

Champs Description
% tolérance expédition en retard % tolérance expédition en retard
% tolérance expédition en avance % tolérance expédition en avance
Qté vente niveau de service Qté vente niveau de service
Date vente niveau de service Date vente niveau de service

Onglet Réception

Champs Description
% tolérance réception en retard % tolérance réception en retard
% tolérance réception en avance % tolérance réception en avance
Qté achat niveau de service Qté achat niveau de service
Date achat niveau de service Date achat niveau de service

Calcul du taux de service des ventes

Pour paramétrer le calcul des taux de services, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez l'icône Rechercher, saisissez Calcul du taux de service des ventes, puis sélectionnez le lien associé.
  2. La matrice Calcul du taux de service des ventes client s'affiche.
  3. Cliquez sur OK pour lancer le traitement.

Consulter les taux de service pour tous les clients

Pour paramétrer le calcul des taux de services, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez l'icône Rechercher, saisissez Taux de service client , puis sélectionnez le lien associé.
  2. La matrice Taux de service client client s'affiche.

Consulter les taux de service pour tous les fournisseurs

Pour paramétrer le calcul des taux de services, suivez les étapes suivantes :

  1. Choisissez l'icône Rechercher, saisissez Taux de service fournisseur , puis sélectionnez le lien associé.
  2. La matrice Taux de service fournisseur client s'affiche.

Voir aussi

Aperçu Gestion des réclamations Gestion des non-conformités Utilisation de Business Central