Calcul des taux de service

L'idée générale est de mesure la capacité d'une entreprise à respecter le délai et la quantité commandée. Un calcul permet d'enregistrer les mesures constatées et des écrans permettront de voir l'évolution dans le temps.

A partir des dates d'expédition prévues et réelles, ainsi que des quantités commandées et livrées à la première expédition, Calliopack Négoce calcule un taux de service reliquat et un taux de service délai par ligne de livraison. La moyenne de ces taux est affichée dans la fiche statistiques client . Ces informations peuvent être également calculées de manière globale pour l'ensemble des commandes de la société.

De la même manière que pour les clients, on pourra calculer un taux de service reliquat et un taux de service délai par ligne de commande fournisseur à partir des dates de réception prévues et réelles ainsi que des quantités commandées et reçues à la première réception. La moyenne de ces taux est affichée dans la fiche statistiques fournisseur.

Paramétrage

Choisissez l'icône Lightbulb that opens the Tell Me feature , saisissez Paramètres société , puis sélectionnez le lien associé.

Dans l'onglet Taux de service, vous indiquez les paramètres du calcul, pour la partie Expédition (côté vente) comme pour la partie Réception (côté achat) :

le % de tolérance en retard : exemple -10 on va décompter -10 pour chaque jour ouvré de retard.

le % de tolérance en avance : exemple 0 si vous ne voulez pas pénaliser le calcul quand vous livrez plus tôt que prévu, ou -5 pour pénaliser le résultat mais moins que si vous livrez en retard

Note En dessous du paramétrage s'affiche les résultats actuels société. Un clic sur une des valeurs vous présente le détail des lignes.

Calcul

Les options de calculs sont disponibles à partir de Lightbulb that opens the Tell Me feature , saisissez Calcul taux de service livraison ou Calcul taux de service réception

Remarque Ces traitements peuvent être ajoutés dans les tâches planifiées afin d'être exécutés tous les soirs.

Le taux de service reliquat est calculé par

​ (Quantité livrée sur la 1ère livraison / Quantité commandée) * 100.

Le taux de service délai mesure le nombre de jours d'écart entre la date de comptabilisation et la date planifiée et ajoute le % tolérance défini ci-dessus (le taux doit être signé, exemple -10% par jour d'avance) du taux de service théorique. Le calcul est effectué en jours ouvrés sur la base du calendrier société. Exemple : % tolérance retard : -10 3 jours de retard donne un taux de service délai de 100 + (3* -10) soit 70%

Dans le cas d'une réception fournisseur où on utilise la déclaration "à quai", cette date est prioritaire sur la date de comptabilisation pour le calcul du taux de service délai.

Résultat

Le résultat peut être analysé à différents niveaux :

  • Sur chaque fiche Statistique client ou fournisseur

  • En global au niveau société ( Lightbulb that opens the Tell Me feature , saisissez Taux de service société), présente les résultats achat / vente par période

  • Un écran de synthèse des résultats client ( Lightbulb that opens the Tell Me feature , saisissez Taux de service clients)

  • Une écran de synthèse des résultats par hiérarchie client( Lightbulb that opens the Tell Me feature , saisissez Taux de service hiérarchie client). permet de comparer par exemple les résultats sur les différentes enseignes d'un groupement.

  • Un écran de synthèse des résultats fournisseur (( Lightbulb that opens the Tell Me feature , saisissez Taux de service fournisseur))

Voir aussi

Utilisation de Business Central