Paramétrer le module qualité

Définir les paramètres généraux

Pour définir les paramètres généraux, suivez les étapes suivantes :

1. Choisissez l'icône , saisissez Paramètres gestion qualité , puis sélectionnez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins.

Onglet Général

Champs	Description
Code responsable qualité	Code du responsable qualité (sélection dans la liste des salariés ou dans la liste des vendeurs acheteurs selon le choix dans le champ Id table salarié).
Notification responsable qualité	Cocher ce champ pour adresser un mail de notification automatique au responsable qualité à la création d'une nouvelle fiche réclamation ou non-conformité.
Objet message électronique	Information insérée dans le champ Objet du mail de notification envoyé au responsable qualité.
Texte corps du message électronique	Code texte standard dont la Désignation est insérée dans le corps du mail de notification envoyé au responsable qualité.
N° corps du message	N° du texte étendu inséré dans le corps du mail de notification envoyé au responsable qualité. Texte étendu lié au Code texte standard sélectionné dans le champ Texte corps du message électronique.
Envoyer un e-mail à la validation	Si ce champ est coché, un e-mail est envoyé à la personne ayant reçu la réclamation ou la non-conformité (champ Reçu par des fiches réclamations et Non-conformité).
Nom de l'expéditeur e-mail	Spécifie le nom de l'expéditeur de la notification
Adresse e-mail expéditeur	Spécifie l'adresse e-mail de l'expéditeur de la notification
ID table salarié	Code de la table dans laquelle seront identifiés les acteurs de la gestion des réclamations ou non-conformités. Ces acteurs sont le responsable qualité, les responsables du suivi des réclamations ou non-conformités, les responsables des actions de réclamation ou actions correctives, les personnes identifiées comme ayant reçu les réclamations. Deux choix sont possibles : table Salariés ou table Vendeurs/Acheteurs.
Nom table salarié	Nom de la table sélectionnée dans le champ ID table salarié. Ce champ est renseigné automatiquement.
Copier pièces jointes vers réclamations terminées	Permet d'activer le transfert des pièces jointes vers réclamations terminées.
Copier pièces jointes vers non-conformités terminées	Permet d'activer le transfert des pièces jointes vers non-conformités terminées.
Autoriser l'extraction de différents types de documents.	Permet d'extraire plusieurs types de documents différents dans un même document qualité. Pour cela, quand le paramètre est coché, les lignes d'articles ne sont pas supprimées lors du changement de document.
Autoriser l'extraction de différents origines.	Permet d'extraire plusieurs origines (client, fournisseur...) dans un même document qualité. Pour cela, quand le paramètre est coché, aucun filtre n'est appliqué sur le client ou le fournisseur lors de la sélection des lignes à extraire.

Onglet Numérotation

Champs	Description
N° réclamation	Code de la souche de numérotation des réclamations
N° réclamation terminée	Code de la souche de numéro des réclamations terminées. Il est possible de sélectionner la même souche pour les réclamations ouvertes et terminées ou laisser vide, dans ce cas la réclamations terminées conserve le N° de la réclamation ouverte lorsque celle-ci est validée (clôturée).
N° non-conformité	Code de la souche de numéro des non-conformités.
N° non-conformité terminée	Code de la souche de numéro des non-conformités terminées. Il est possible de sélectionner la même souche pour les non-conformités ouvertes et terminées ou laisser vide, dans ce cas la non-conformité terminée conserve le N° de la non-conformité ouverte lorsque celle-ci est validée (clôturée).

Paramétrer les catégories de document de qualité

Pour chaque Catégorie réclamation, le module permet de définir (de manière facultative) les paramètres suivant qui sont repris par défaut dans la fiche Réclamation.

• Une Formule de Calcul date cible : correspond au délai de résolution (il sert au calcul de la Date envisagée de la fiche réclamation).
• Un Code groupe de distribution : identifie le groupe de collaborateurs à notifier.

Choisissez l'icône , saisissez catégorie de document de qualité , puis sélectionnez le lien associé.

1. Renseignez les champs selon vos besoins.

Champ	Description
Code	Spécifier le code de la catégorie de document de qualité.
Description	Spécifier le nom de la catégorie de document de qualité.
Calcul date cible	Spécifier la durée de résolution. Ce champ est utilisé pour le calcul du champ date envisagée dans la demande d'indemnisation. La codification est du type 7J, 1M...
Code groupe de distribution	Sélectionner le groupe de distribution à notifier.

Paramétrer les types document qualité

Pour chaque Type document qualité, le module permet de définir (de manière facultative) une priorité qui est reprise par défaut dans la fiche réclamation.

1. Choisissez l'icône , saisissez Type document qualité , puis sélectionnez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins.

Champ	Description
Code	Spécifie le code du type de document qualité.
Description	Spécifie le nom du type de document qualité.
Priorité	Spécifie la priorité du type de document. Cette priorité est recopiée dans la réclamation.

Paramétrer les groupes de distribution qualité

Outre la notification envoyée automatiquement au Responsable qualité, le module permet de déclencher manuellement l'envoi de mails de notification complémentaire à des groupes de destinataires/d'acteurs.

1. Choisissez l'icône , saisissez Groupes de distribution qualité , puis sélectionnez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins.

Champ	Description
Code	Spécifier le code du groupe de distribution.
Description	Spécifier le nom du groupe de distribution.
Nombre de membres	Spécifie le nombre de membres de chaque groupe de distribution.

Paramétrer les actions correctives qualité

Un des objectifs du module est de définir et de suivre des actions correctives pour résoudre es non-conformités. Pour cela il faut paramétrer les actions correctives.

1. Choisissez l'icône , saisissez Action corrective qualité , puis sélectionnez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins.

Type	Description
Code	Spécifier le code de l'action corrective.
Description	Spécifier le nom de l'action corrective
Calcul date cible	Spécifier la date à laquelle l'action corrective doit être effectuée. Ces données sont utilisées pour calculer le champ date cible action de la fiche de non-conformité. La codification est du type 7J, 1M...
Code responsable par défaut	Sélectionner le Code du responsable de l'action corrective.
Code groupe de distribution	Sélectionner le Code du groupe de distribution à notifier.

Définir les éditions à émettre

Pour définir les éditions à émettre depuis les documents, suivez les étapes suivantes :

1. Choisissez l'icône , saisissez Sélection des états : Qualité , puis sélectionnez le lien associé.
2. Pour chaque document, définissez l'édition que vous souhaitez émettre.

Voir aussi

Aperçu
Gestion des réclamations
Gestion des non-conformités
Utilisation de Business Central